- ファミリーマートが「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定
- 全国の店舗でカスタマーハラスメントに関する教育と周知徹底を実施
- お客様向けの啓発ポスターを全店舗に掲示
- 誰もが安全で働きやすい環境を目指す
「ファミリーマート カスタマーハラスメントに対する方針」を策定 店舗利用に関するお客さま向け啓発ポスターを全店で掲示 ~誰もが安全で働きやすい環境を目指して~
「ファミリーマート カスタマーハラスメントに対する方針」を策定店舗利用に関するお客さま向け啓発ポスターを全店で掲示~誰もが安全で働きやすい環境を目指して~ 株式会社ファミリーマート(本社:東京都港区、代表取締役社長:細見研介、以下「ファミリーマート」)は、誰もが安全で働きやすい環境を目指して、このたび「ファミリーマート カスタマーハラスメントに対する方針」を策定しました。 昨今、カスタマーハラスメントが社会問題として認知が高まる中、ファミリーマートにおきましても、残念ながら一部のお客さまによるカスタマーハラスメントに該当する可能性が高い事例が確認されております。今般「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定することで、当社としての考え方を明確にし、これからも、ファミリーマートに関わる誰もが安心して働き続けることのできる環境整備に努め、お客さまのご期待に沿えるサービス提供を継続してまいります。 今後、全国約16,300店舗とストアスタッフに対してカスタマーハラスメントに関する教育と、問題が発生した際の報告・相談方法などの周知徹底を図ってまいります。また、お客さまに快適にお買いものしていただけることを目指し、店内にポスターを掲示し、ご理解とご協力を求めてまいります。 ■「ファミリーマート カスタマーハラスメントに対する方針」を策定 このたび、お客さまに安全・安心で良好なサービス環境を継続的に提供していくことに加え、ファミリーマートで働く一人ひとりの安全を守るため「ファミリーマート カスタマーハラスメントに対する方針」を策定し、ファミリーマートHPサステナビリティサイト(https://www.family.co.jp/sustainability/management/policy.html#customer_harassment)にて開示いたしました。 ファミリーマートでは、全国の店舗で働く一人ひとりの人権を尊重し、誰もが安全で安心な環境で働ける環境を常に維持することに努めてまいります。 以上 PDF(516KB) ニュースリリース2024年
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ソース:https://www.family.co.jp/company/news_releases/2024/20240906_01.html
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ファミリーマートがカスタマーハラスメントに対する方針を策定し、全店舗でお客様向けの啓発ポスターを掲示する取り組みを行うというニュースには、社会問題に真剣に取り組む企業の姿勢が感じられます。従業員やお客様の安全と働きやすい環境を守るための取り組みは、社会全体にポジティブな影響を与えることが期待されます。ファミリーマートの取り組みには賞賛すべき点が多くあります。